20 mei

Maak kennis met… een interview met Pieter Spruyt

  1. Beschrijf uw bedrijf in één zin.

Thermen Bad Nieuweschans is een zeer compleet wellnessresort waar mensen één of meerdere dagen verwend, verrast en ontstresst worden waardoor ze met positieve nieuwe energie huiswaarts keren.

  1. Wie zijn mensen die u beïnvloed hebben en die effect op u hebben gehad als het gaat om persoonlijkheid, interesses en carrière?

Mijn vrouw (Franca) is naast onze dochter natuurlijk de belangrijkste persoon in mijn leven. Zij corrigeert en stimuleert mij wanneer nodig, onze karakters vullen elkaar aan en daarnaast delen we een aantal gezamenlijke interesses. Op professioneel vlak heb ik 24 jaar zeer prettig samengewerkt met mijn voorganger Jos Keizer en heb ik in die tijd veel van hem geleerd.

  1. Wat zijn de taken die u binnen het bedrijf moet vervullen?

Thermen Bad Nieuweschans maakt sinds maart 2019 onderdeel uit van Quality Wellness Resorts. QWR is een familiebedrijf dat 4 wellnessresorts in Nederland exploiteert: Thermen Bussloo, Thermen Soesterberg, Thermen Berendonck en Thermen Bad Nieuweschans.

Als General Manager ben ik verantwoordelijk voor de algemene bedrijfsvoering en exploitatie van de vestiging Bad Nieuweschans. Hierbij word ik op gebied van o.a. marketing, bouw, administratie en HR ondersteund door specialisten op ons hoofdkantoor.

  1. Welke successen heeft u behaald en hoe heeft u die behaald?

Het leiden van een bedrijf met 170 medewerkers is geen one-man-show. Successen zijn zelden toe te schrijven aan één persoon. In de 25 jaar dat ik bij dit bedrijf werkzaam ben heb ik als rechterhand van mede-eigenaar Jos Keizer mijn bijdrage geleverd aan de continue ontwikkeling en groei van wat 35 jaar geleden begonnen is als het eerste kuurcentrum en thermaalbad van Nederland. Inmiddels zijn we een gevestigde naam in de branche en zet de ontwikkeling van het bedrijf zich voort onder de nieuwe eigenaar.

  1. Wat zijn uw langere termijn doelen en plannen als het gaat om uw carrière?

Uit het feit dat ik al 25 jaar bij hetzelfde bedrijf werkzaam ben zou je kunnen concluderen dat ik geen ambitieuze carrièretijger ben. Ten dele is dat misschien waar, maar de belangrijkste reden is dat het bedrijf mij de kans heeft gegeven om mijzelf voortdurend te blijven ontwikkelen en ik steeds mijn creativiteit kwijt kon. Begin 2019 heb ik de algehele operationele leiding over het bedrijf gekregen en zorgt een nieuwe eigenaar ook voor een nieuwe wind. Dus de komende jaren hoop ik te kunnen blijven bouwen aan het mooiste wellnessresort van Noord Nederland (en Noord-West Duitsland).

  1. Wat doet u het liefst binnen uw vakgebied/bedrijf?

Als horeca-man en gastheer vind ik het uiteraard het leukste om mijn gasten in de watten te leggen en een geweldig verblijf te bieden. Maar dat kan ik (met ruim 230.000 bezoekers) niet alleen. Het is dan ook een mijn grootste uitdaging om ervoor te zorgen dat alle 170 medewerkers dit met evenveel passie en plezier (kunnen) doen.

  1. Heeft u ook dingen die erbij horen, maar die u liever niet doet?

Ik denk dat ik net als de meeste managers/ondernemers geen liefhebber van administratieve rompslomp ben.

  1. Kunt u de missie en visie van uw bedrijf omschrijven?

Visie: Quality Wellness Resorts wil het meest toonaangevende wellnessbedrijf van Europa zijn.

Missie: Het doorgeven van positieve energie aan onze medewerkers, gasten en onze omgeving.

  1. Hoe ziet een werkweek er voor u uit?

Thermen Bad Nieuweschans is een wellnessresort met hotel, dat 24 uur per dag en 365 dagen per jaar in bedrijf is. Dus mijn werkweek ziet er iedere week anders uit. Vaak ben ik overdag aan het werk, maar ook regelmatig ’s avonds en in het weekend. Want ik wil op verschillende momenten van de dag en week contact hebben met mijn collega’s en ook zien wat er binnen het bedrijf gebeurt.

  1. Hoe gaat uw vakgebied/bedrijf om met COVID-19?

Wij hebben met pijn in het hart op zondagavond 15 maart onze deuren moeten sluiten. Het moge duidelijk zijn dat dit een crisissituatie voor ons bedrijf is, waarop we niet waren voorbereid.

QWR is in 1 jaar tijd in omvang verdubbeld en alles in het bedrijf stond in de ‘groei-stand’. En dan staat de sneltrein van het ene op het andere moment ergens midden in het weiland stil en weet niemand in de trein wanneer deze weer gaat rijden.

We hadden net een maandenlang traject afgerond waarbij we nieuwe strategische plannen voor de toekomst van ons moederbedrijf hadden gemaakt. Deze konden enkele weken na de vaststelling in de prullenbak. Crisismanagement is heel anders en uiteraard minder leuk dan het managen van groei en vooruitgang.

Direct na de sluiting zijn er uiteraard direct maatregelen genomen om de financiële gevolgen zo veel mogelijk te beperken. Gelukkig ontvangen we vanuit de overheid financiële ondersteuning in de vorm van de NOW-regeling. Maar dit voorkomt niet dat we genoodzaakt zijn om ook de ondersteuning en medewerking te vragen van onze leveranciers, bank en medewerkers.

In praktische zin werken onze medewerkers op aangepaste wijze (1,5 meter afstand) door, om het bedrijf startklaar te houden voor een heropening. Uiteraard lukt dat niet voor het aantal dagen dat ze onder contract staan, maar er wordt o.a. onderhoud gepleegd aan de gebouwen en tuinen en er worden nieuwe werkinstructies gemaakt zodat we onze medewerkers kunnen voorbereiden op de 1,5 meter-manier van werken.  Ook worden er online-trainingen verzorgd en nieuwe onboarding trainingen gemaakt. Op die manier proberen we toch van deze nood enigszins een deugd te maken en straks gesterkt uit deze crisis te komen.

  1. Is uw bedrijf innovatief/ origineel? Waarin uit dat zich? (in projecten, maar ook in dienstverlening bijvoorbeeld?)

Op een aantal vlakken is QWR een innovatieve onderneming die zich uiteraard wil onderscheiden van branchegenoten. Zo is onze nieuwste vestiging Thermen Berendonck het meest duurzame wellness-resort van Europa. Bij wellness hoort ook lekker en gezond eten, daarom hebben we invulling gegeven aan het begrip Wellnessfood.

Ons belevenisprogramma met opgietingen en ontspanningsrituelen is onderscheidend in de markt. In de continue ontwikkeling van nieuwe belevenissen wordt daarom veel tijd en geld geïnvesteerd. De Theatersauna (die in 2 van onze vestigingen staat) is een eigen ontwikkeld concept dat nu in alle resorts gebouwd gaat worden (en in andere landen al gekopieerd wordt).

In deze enorme sauna vinden dagelijks thematische show-opgietingen plaats, die ondersteund worden door filmbeelden, muziek en lichteffecten. Daarmee bieden we onze gasten een breed spectrum aan belevenissen: van ademhalingssessies in een yurt tot een spectaculaire show-opgieting. Voor iedere behoefte en type gast is er wat te kiezen.

  1. Zijn er punten die in deze vragenlijst nog niet aan de orde geweest zijn, die wel vermeldenswaardig zijn?

Als publieksorganisatie zijn wij in Oost-Groningen al meer dan 25 jaar het grootste en bekendste bedrijf in de recreatie- en toerismesector. Het is mede daarom, dat het dorp Bad Nieuweschans één van de toeristische speerpunten van de Gemeente Oldambt/Marketing Oldambt vormt.

Ook als werkgever hebben we een belangrijke maatschappelijke functie en bieden we aan meer dan 170 medewerkers een fijne werkplek en bron van inkomsten. Daarbij werken we b.v. ook samen met scholen (stageplekken) en werk- en leerbedrijf Afeer. Met onze eigen QWR Academy trainen we medewerkers en stimuleren en ondersteunen we hen om binnen de eigen functie en/of binnen QWR door te groeien.

Door onze landelijke bekendheid en diverse prijzen (o.a. meermalen ANWB Leukste Uitje van Groningen en Netherlands Leading Spa Resort) dragen we bij aan het creëren van een positief imago voor de regio Oost Groningen.